ACfine입니다.^^ 남겨주신 상품후기를 정독하여 잘 읽어보았습니다.

고객님의 고견에 진심으로 감사드립니다.

칭찬에는 감사드리고, 따끔한 충고는 겸허히 받아들이고자 합니다.

피부타입이 다른 모든 고객님을 완벽하게 만족시켜드리는 것은 참으로 어려운 일인 것 같습니다.

그럼에도 불구하고 제품의 질을 계속 높여가기 위해 끊임없이 노력할 것을 약속드립니다.

고객님들의 의견을 반영하여 제품을 개선하면 이전 제품이 좋다고 하시는 고객님들도 계셔서

다소 난감할 때가 있습니다.

선크림의 경우는 간혹 고객님께서 말씀해주신 것처럼 하얀가루가 생긴다고 하시는 고객님들이 계시는데,

선크림을 얼굴에 바른 후에 충분히 흡수시키지 못하면 메이크업베이스 성분과 난황특허성분중 수분이

증발하면서 분말타입으로 전환되어 피부표면에 하얗게 남을 수가 있습니다. 백탁현상과는 다른 상황입니다.

이 시점에서 선크림에 대하여 알려드리고 싶은 사항이 있습니다. 다름이 아니라, 고객님들의 의견을 반영하여

 4계절 사용하실 수 있는 선크림과 BB크림의 장점을 합한 선BB크림의 개발을 완료하였고,

현재 테스트 마케팅 중으로 조만간 고객님들께 선보일 예정입니다. 일단은 선크림 상세페이지 하단 쪽의

How To Use 부분을 참고하셔서 사용해주시면 감사하겠습니다.

사은품으로 드리는 마스크팩과 샘플은 제조과정에서 본품과 동일하게 생산되어 제공하고 있습니다.

배합과정에서 원액탱크의 윗부분과 아랫부분의 농도가 다소 차이가 나는 점은 저희가 이미 알고 있는

사항입니다. 그래서 윗부분과 아랫부분 각각 10%씩, 총 20%를 폐기하고 가운데 80% 원액만으로 제품을

생산하고 있습니다. 이 과정에 대해서도 다시 한번 철저히 검사해 보겠습니다.

크림의 경우는 중, 건성이신 분들을 위해서 만들다보니 지성이신 고객님들이 사용하면 필요이상의 유분감을

느끼실 수 있으나, 고객님의 고견을 반영하여 선BB크림처럼 전면 검토 해보도록 하겠습니다.

지난 5년간 ACfine을 판매해오면서 칭찬에 기뻐하고 감사한 일도 많았지만, 소수고객님들의 애정어린 따끔한

충고를 간과하지 않고 제품을 다시 한번 점검하고 개선하는 과정을 통하여 ACfine이 진정한 성장을 이룰 수

있었다고 생각합니다.

이렇게 고객님들과의 소통과정을 통하여 제품에 대한 고객님들의 최대만족을 위해 끊임없이 연구분석하여

항상 칭찬받는 제품이 되기 위해 노력해 나갈 것을 약속드립니다.

감사합니다.